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Servicio al Cliente

Conferencistas de Servicio al Cliente

servicliente

¿Quién no quiere ofrecer un excelente servicio a sus clientes?

La experiencia que le brindamos a nuestros clientes puede ser una poderosa ventaja competitiva en mercados competidos; no solo genera lealtad sino que puede ayudar a diferenciar a su empresa de su competencia. Le presentamos a las destacadas figuras y conferencistas de servicio al cliente que colaboran con Smart Speakers, quienes comparten estrategias comprobadas de servicio extraordinario.

 

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Andrés Waldraff

Experto en transformación digital e innovación, Andrés Waldraff fue Chapter Lead - Customer Insights & Digital en Roche. Actualmente, es country manager e inversionista en Docty, una plataforma para mejorar la experiencia de los pacientes de salud con inteligencia artificial.

Porter Erisman

Porter Erisman es exVicepresidente de Operaciones Web de Alibaba, el gigante chino del Comercio Electrónico.

Paola Aldaz Biere

Exvicepresidenta de mercadeo en Mastercard para Colombia y Ecuador, Paola Aldaz Biere fue directora de marketing de Coca-Cola y marketing manager en Walt Disney Company y Radio Disney.

Jeffrey Gitomer

Jeffrey Gitomer, conferencista internacional considerado el Gurú #1 de ventas en el mundo, es autor de los mega best sellers “The Sales Bible” y “ The Little Red Book of Selling”.

Doug Lipp

Doug Lipp es exDirector de Capacitación y Formación en la Walt Disney University, la más afamada en servicio al cliente.

Fernando Sánchez Paredes

Presidente de la cadena Blue Doors Hotels. Con más de 25 años de experiencia, Fernando Sánchez Paredes es uno de los hoteleros más destacados de Colombia.

Lior Arussy

Aclamado como una de las principales autoridades mundiales en experiencia del cliente y ejecución de estrategias, Lior Arussy es autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo.

Lorenzo Restrepo

Lorenzo Restrepo es conferencista y fundador de Qualyserv, empresa colombiana pionera en utilizar la herramienta Mystery Shopper.

Gabriel Vallejo López

Una de las máximas autoridades de Servicio al Cliente en Latinoamerica, Gabriel Vallejo López es un autor de best sellers que ha recorrido el continente compartiendo su pasión por un servicio extraordinario.

Mari Carmen Obregón

Mari Carmen Obregón es experta en formar profesionales creativos en todo el mundo. Autora de los libros "El Efecto WOW" y "Tu Charm Factor", y nombrada como una de las 30 Promesas por Forbes México.

Shep Hyken

Célebre experto en servicio al cliente y experiencia, Shep Hyken es el director de asombro de Shepard Presentations, al igual que autor best seller del New York Times y el Wall Street Journal.

Raúl Amigo

Raúl Amigo es el experto en diseño de experiencias que se convirtió en el vicepresidente de Nextel más joven. Fundador de The OmniChannel Agency, la cual se integró a Omnicom, la red de agencias de publicidad y marketing más grande del mundo.

Tanya Moss

Tanya Moss es una exitosa empresaria que con su propia marca de joyería fina consolida un estilo fresco e innovador que combina las raíces de la rica herencia cultural y artística de México; con la sofisticación, modernidad y feminidad de sus diseños atemporales.

Nicolás Reyes Restrepo

Nicolás Reyes es un exitoso directivo y empresario colombiano que ha desarrollado una extraordinaria conferencia titulada '¡Compórtate como un Animal!', en la que transmite las claves y estrategias de las personas que más destacan en el mundo laboral.

Juan Alberto 'Beto' González

Juan Beto González, exDirector General de Microsoft México, logró triplicar el tamaño del negocio en el país, posicionó a la empresa dentro de los primeros cinco mejores lugares para trabajar y desarrolló el programa ”emblemático” de responsabilidad social 'Elevemos México'.

Juan Pablo Neira

Creador de Expomarketing, Juan Pablo Neira es ilusionista, autor bestseller y de los speakers corporativos más reconocidos de América Latina.

Daniel Marote

Socio Director de Hydra.Digital, Daniel Marote es una de las máximas autoridades en comportamiento del consumidor en Europa y una de las personalidades más influyentes en transformación digital y analítica de datos.

Jesús Gallego

Socio-Director de Capital Emocional, Jesús Gallego es un experto coach consultor y conferencista que ha participado en eventos de WOBI, Human Sense, WellBeing 360 y el Congreso Internacional de Capacitación de México.

Rodrigo del Val Martín

Rodrigo del Val Martín es un extraordinario autor y conferencista en temas empresariales, de liderazgo y desarrollo humano. Es consultor de Franklin Covey y fue Rector de la Universidad Anáhuac Oaxaca.

John Tschohl

Una de las máximas autoridades mundiales en servicio al cliente. Debido a su influencia y conocimiento, John Tschohl ha sido nombrado "El Gurú del Servicio al Cliente" por las revistas Time y Entrepreneur.

Dirk Beveridge

Dirk Beveridge, considerado el gurú de las ventas, es reconocido como uno de los veinte conferencistas más importantes en el tema. Autor del Best-Seller 'Sales Management: Why the Best are the Better'.

Keith Ferrazzi

Versado conferencista y autor de diversos Best Sellers, Keith Ferrazzi es considerado la principal autoridad del mundo en la creación de redes de Networking y de negocios.

María Inés Morán

María Inés Moran es cofundadora y socia de ActionCOACH de Latinoamérica, incluyendo a España y Brasil, teniendo a su cargo el soporte de los más de 150 coaches de la región.

Tarek Saker

Tarek Saker es un coach y capacitador empresarial con más de 20 años de experiencia LATAM / Caribe, Europa y Medio Oriente en el área de consultoría, capacitación y dinámicas de trabajo en equipo para eventos corporativos.

Carlos Escario

Cofundador y CEO de TACHA Beauty and Wellness, Carlos Escario es patrono de la fundación Delivering Better Lives y miembro del International Advisory Board del CEU. Socio fundador de Huete&Co.

Rita Galmarini

Cofundadora y CEO en PubliSí, Rita Galmarini es cofundadora de Marcas en Acción y creadora del método Ser - Creer – Crecer.

Michael Landers

Michael Landers es director global de Aprendizaje y Desarrollo en Culture Crossing. Experto en servicio y experiencia del cliente al igual que de liderazgo, planeación estratégica y habilidades interculturales.

Pavo Gómez

Director de la primera agencia boutique de lanzamientos en México. Pavo Gómez es emprendedor digital, conferencista y consultor con una amplia experiencia en el mundo del emprendimiento.

Alejandro Reyes Restrepo

Miembro de la Asociación Internacional de Neurociencia y Educación, Alejandro Reyes Restrepo es consultor, coach, autor y conferencista en temas de trabajo en equipo, innovación, felicidad y motivación.

Alejandro Correa Bahnsen

ExChief Artificial Intelligence Officer en Rappi, Alejandro Correa Bahnsen es un líder global de inteligencia artificial y Data Science en AB InBev con experiencia en liderar proyectos People Analytics, impulsando estrategias de recursos humanos basadas en datos.

Diego Lainez

Referente número uno de aprendizaje corporativo en América Latina, Diego Lainez es el fundador de CEMEX University, creador de la metodología Time Ownership y CEO de Dare2Learn, empresa que posicionó como el HUB de aprendizaje ágil más importante en Latinoamérica.

Fernando Ralero

Referente en Latinoamérica de las neurociencias aplicadas en las organizaciones, Fernando Ralero es un versado consultor de negocios, emprendedor, mercadólogo y coach que fundó su propia firma, ADV Consulting.

Jesús Cochegrús

Parte del selecto grupo de conferencistas internacionales WOBI, Jesús Cochegrus fue Director de Kaxan, la primera empresa mexicana en ser aceptada como Desarrollador Autorizado para Nintendo Wii, XBOX y PlayStation.

Juan Carlos Rentería

Expresidente del consejo de Risaterapia, Juan Carlos Rentería es  Socio de A Tempo, empresa dedicada a la transformación de empresas a través del desarrollo humano, planeación y liderazgo.

Julián 'Gaita' González

Embajador de la Cultura Disney en Latam, Julián 'Gaita' González es el director de contenidos en los programas de capacitación AcademiaSet & ExperienciaSet Disney.

Dan Gingiss

Dan Gingiss es un excelente conferencista de marketing y experiencia del cliente con un historial corporativo de 20 años en empresas como McDonald's, Discover y Humana.

Carlos Saenz

Carlos Saenz fue CEO de Vips, la empresa de restaurantes familiares más grande de México y Latinoamérica; al igual que director de operaciones de Cinemex, la cadena que transformó el cine mexicano.

Mayra González

Con más de 20 años de experiencia, Mayra González es la primera mujer mexicana en ocupar el puesto de Divisional General Manager Global Sales en una de las firmas automotrices japonesas más importantes del mundo.

Diego González

Diego González es entrenador experto en técnicas de ventas por internet y director ejecutivo de 'La Escuela Internacional de Negocios Cuartel de Ventas', comprometidos en la enseñanza, la investigación y el desarrollo de líderes de ventas.

Ely Magendzo

Versado en inteligencia emocional aplicada al management, Ely Magendzo ha sido fundador de empresas de entrenamiento de ventas y desarrollo gerencial como Grow-Up Chile y Fuera del Bosque.

Claudia Tellez

Líder del equipo de Country Managers de la región latinoamericana, Claudia Téllez es directora comercial en Latam de KAYAK, el buscador de viajes líder en el mundo.

Ricardo Weder

ExPresidente Global de Cabify, Ricardo Weder es fundador y CEO de Jüsto, empresa  impulsora del ecosistema tecnológico en Latinoamérica.

Ricardo Leyva

Inversionista en Shark Tank Colombia, Ricardo Leyva es uno de los emprendedores más innovadores de Colombia y CEO de Sístole, empresa top de publicidad en su país.

Luz María Saade

Autora del exitoso curso y libro best seller "Excelencia y Psicología en Ventas", Luz María Saade es una versada conferencista de alto impacto y experta en ventas.

Iñigo Sáenz Urturi

CEO y fundador de su empresa BE MAGIC SL, Iñigo Sáenz Urturi es un experto internacional en comunicación oral y no verbal, liderazgo, neuroventa, cohesión de equipos corporativos e inteligencia emocional.

Yamile Zahoul

Autora del best seller Amazon "Los Caminos del Éxito", Yamile Zahoul ha transformado la vida de miles de personas con sus conferencias de liderazgo, ventas y reprogramación de la mente.

Louie Gravance

Louie Gravance, exprofesor del Disney Institute, es un consultor de experiencia del cliente enfocado en crear el lugar de trabajo más feliz del mundo.

Diego Minevitz

Diego Minevitz es un referente en latinoamérica como conferencista de alto impacto. Tras romper el récord mundial por el escape de camisa de fuerza más alto de la historia, hoy en día inspira a las personas a transformar el miedo en su mejor socio.

Ken Schmidt

Ken Schmidt es uno de los más destacados conferencistas, autor y ex director de comunicaciones de Harley-Davidson Motor Company. Comparte historias e ideas en el camino hacia la construcción de una base de clientes fanáticamente vocal.

Grant Leboff

Grant Leboff es uno de los principales expertos en marketing y ventas del Reino Unido. Su libro "Stickier Marketing" pasó directamente al # 1 en la lista de ventas y marketing de Amazon, y se ubicó en el top 10 de la lista general de negocios.

Brian P. Moran

Brian P. Moran es CEO y fundador de Strategic Breakthroughs. Es coautor del best seller del New York Times 'The 12 Week Year'.

Thom Mayer

Thom Mayer es director médico de la Asociación de Jugadores de la NFL. Conferencista sobre liderazgo ante la adversidad, el manejo de conmociones cerebrales de el fútbol americano y la crisis pandémica Covid-19.

Ted James

El Dr. Ted James es Jefe de Oncología Quirúrgica de Senos en el Centro Médico Beth Israel Deaconess. Vicepresidente de Asuntos Académicos de la Facultad de Medicina de Harvard.

Matt Dixon

Jefe director de productos e investigación en la empresa de inteligencia artificial con sede en Austin, Tethr. Matt Dixon es uno de los principales expertos mundiales en ventas, y servicio y experiencia del cliente.

Arturo Calzada

Con 15 años de experiencia en diseño y facilitación de talleres, Arturo Calzada es un conferencista mexicano que brinda capacitación y organización de eventos para grupos y convenciones. Es un magnífico consultor y facilitador de Desarrollo Humano.

Jonatan Loidi

Embajador de la cultura Disney, conferencista y autor de '¿Qué es eso del Marketing?'. Jonatan Loidi es Fundador y Director de Grupo SET, con foco en análisis y generación de Modelos de Negocios de alto rendimiento.

Patricio Peker

Autor del Best Seller 'El vendedor de los Huevos de Oro', Patricio Peker es un conferencista principal en los más importantes congresos y convenciones de ventas de América y España.

Adolfo Fernández Sánchez

Adolfo Fernández Sánchez es Gerente Global de Estrategia Retail en Google y Experto en Retail, Bienes de Consumo, y Comunicación Digital por el World Economic Forum.

Dr. Enrique Presburger

Uno de los Influencers Financieros más importantes de México y Latinoamérica, Enrique Presburger es CEO de Factor Exprés SOFOM, autor de varios libros sobre inclusión financiera y presidente nacional de ASOFOM. Experto en finanzas personales.

Jorge Frigerio

Jorge Frigerio, conferencista en temas de liderazgo, trabajo saludable en equipo e inteligencia emocional; es fundador de "Cultivar", consultora experta en metodología de Aprendizaje Experiencial y Enfoque Apreciativo.

Catriona Wallace

Catriona Wallace es una emprendedora en Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático. Es directora ejecutiva de Ethical AI Advisory y fundadora de Flamingo AI.

Jerry Faneler

La magia de Jerry Faneler, presente en más de 50 empresas de México, se caracteriza por su innovación en la creación de shows personalizados haciendo protagonista la imagen corporativa, filosofía, producto, servicio y logo dentro de los efectos del ilusionismo.

Pedro Eloy Rodríguez

Conocido como "la voz de la hospitalidad" y uno de los referentes del servicio al cliente y la comercialización en Latinoamérica. Pedro Eloy Rodríguez es fundador del Grupo Percepciones y creador de una de las metodologías de ventas y servicio más exitosas en México.

Roberto Mourey

Roberto Mourey es presidente y fundador del Instituto Mettaliderazgo. Fue Vicepresidente para Latinoamérica de la división de consumo de Monsanto, al igual que el responsable de la imagen presidencial en los gobiernos de Felipe Calderón y Vicente Fox.

José Gregorio 'GOYO'

Director general de Endovision, José Gregorio ‘GOYO’ es un conferencista experto en servicio al cliente, motivación y comunicación que ha participado como columnista en diarios y revistas en Chile, Colombia y Estados Unidos.

Gloria Lobos

Gloria Lobos es emprendedora, Health Coach en Cambio de Hábitos por Institutos Hábitos.mx y 7 veces maratonista, que ha realizado diplomados de nutrición deportiva y entrenamiento mental para deportistas de alto rendimiento.

Tinieblas & Federico Hernández

Tinieblas, la leyenda de la lucha libre mexicana, y Federico Hernández, autor del libro 'No te creo que seas técnico', se han aliado para transmitir los principios básicos de las ventas a través de analogías de este icónico deporte.

Karen Montalva

Autora del libro '#YOVENDO', Karen Montalva es una experimentada conferencista que fue nominada a “Mujer Terra 2012”, como una de las mujeres más influyentes en el mundo digital de Chile.

Hernán Leal

Hernán Leal es un extraordinario empresario y conferencista que se convirtió en el primer sudamericano en conquistar el Everest y Lhotse en menos de 48 horas entre ambas cumbres.

Diego Tovar

Con más de 30 años de experiencia, Diego Tovar es presidente ejecutivo y CEO para Colombia en Everis, compañía española de consultoría y parte del grupo NTT de Japón. Escogido como uno de los 'Líderes Ejecutivos de 2020' por La Nota Económica.

Enrique Samper

Director general de Havas Group Colombia, Enrique Samper es un referente del mercadeo, la publicidad y la transformación digital. Cofundador de 500 miligramos, enfocada en transformar personas y empresas.

Leticia Espinosa

Leticia Espinosa es una versada ejecutiva experta en Negocios Digitales y Transformación Digital de las empresas. Exdirectora de e-Commerce en Walmart México y Centro América.

Jeanne Bliss

Renombrada gurú de Servicio y Experiencia del Cliente, autora de 4 libros en la materia, Jeanne Bliss ha ocupado el puesto de Chief Customer Officer en empresas de la talla de Microsoft y Coldwell Banker.

Loredana Vitale

Loredana Vitale es una versada profesional de Marketing y experta en el desarrollo de marcas de lujo como ‘Argyor’, ‘El Corte Inglés’ y ‘Champagne Infinite Eight’.

Álvaro Aldrete

Álvaro Aldrete es miembro de la Mesa Redonda del Millón de Dólares, compuesto por los asesores de seguros más destacados del mundo. Considerado uno de los agentes de seguros más exitosos de México.

Adrián Peregrino

Adrián Peregrino fue Country Head of Sales en Spotify y Digital Director de Universal Music.

Juan Diego Becerra

Juan Diego Becerra es CEO de RADDAR LTDA, empresa colombiana enfocada a estudiar y comprender al consumir.

Diego Antoñanzas de Toledo

Emprendedor fundador de Madrid and You y conferencista en temas de Transformación Digital y Marketing, Diego Antoñanzas de Toledo ha ayudado a personas y empresas a maximizar su potencial.

Francisco De Paula Sánchez Polanco

Gerente General VYS Consulting Training, Francisco De Paula Sánchez Polanco fue directivo en compañías del sector financiero, asegurador y la industria de mercadeo masivo.

Einsis Hawer García Franco

Einsis Hawer García Franco es conferencista, líder coach y experto en gerencia de equipos. Es fundador de Jumping Fish, dedicada a conferencias en temas de gestión, innovación, transformación organizacional y liderazgo.

Hugo Brunetta

Hugo Brunetta ha sido presidente de la asociación argentina de CRM y director general de “Nexting. Autor de los libros “Del marketing relacional al CRM” y “Customer”.

Germán Díaz Sossa

Experto comunicador, profesor universitario y conferencista desde hace más de 30 años. Germán Díaz Sossa es autor de los best Sellers de Colombia ‘Así se habla en público’, ‘Líderes que enseñan’, ‘Páginas sabias’ y ‘El poder vendedor de la atención telefónica’.

Alejandro de los Ríos

Socio fundador de Revita Health, Alejandro de los Ríos imparte conferencias en el ámbito organizacional y deportivo con el objetivo de maximizar el potencial de las personas.

Jeff Noel

Veterano de Liderazgo Disney con 30 años de experiencia, Jeff Noel es autor, dos veces premiado con el premio Disney Lifetime Achievement Award y asesor empresarial altamente solicitado.

Miguel Mier

Miguel Mier es Chief Global Operation Officer de Cinépolis que, bajo su mando, pasó a ser una empresa de 310 salas en México a una de 5,800 en 14 países. 

Andrew Sobel

Andrew Sobel es la autoridad líder en las estrategias y habilidades necesarias para generar un crecimiento constante de los ingresos a través de la lealtad de los clientes de por vida y asociaciones comerciales confiables.

Miguel Uribe

Miguel Uribe, El Serviciólogo, es una autoridad y el referente del servicio al cliente para cientos de negocios, diplomados en el TEC de Monterrey, empresas e instituciones de todo México. Autor de 'Tips para servir'.

 

Kevin Gaskell

Autor del libro 'Inspired Leadership', Kevin Gaskell es un célebre emprendedor en serie y exCEO de cuatro prestigiosas marcas BMW, Porsche, Lamborghini y Cars Direct.

Paulo Kalapis

Paulo Kalapis, influyente mercadólogo, estratega digital y conferencista mexicano que ha ocupado altos cargos en empresas líderes como Oracle, Google y SAP

Geoff Ramm

Autoridad internacional en temas de Servicio al Cliente, Geoff Ramm ha impartido conferencias en los 5 continentes caracterizados por su estilo irreverente, enorme energía y sorprendente e innovador contenido.

Jay Baer

Uno de los expertos y conferencistas de Servicio al Cliente y Marketing Digital más connotados del momento. Jay Baer es la persona más retweeteada en el mundo por mercadólogos digitales.

Alejandro Souza

Alejandro Souza es un extraordinario emprendedor social y fundador de Pixza, plataforma de empoderamiento social disfrazada de pizzería mexicana que se encuentra en la travesía de convertirse en la primer cadena de restaurantes 100% éticos del mundo.

Rodolfo Tercero Fabre

Rodolfo Tercero, exgerente general de la afamada discoteca 'Baby O', es creador de la afamada conferencia 'La Fiesta del Siglo'. La revista Forbes lo descibe como “un mexicano que está salvando vidas a través de una fiesta".

Matt Tenney

Destacado experto y conferencista sobre liderazgo de servicio, Matt Tenney es autor del best seller Serve to Be Great, el cual cristaliza las lecciones de liderazgo de su viaje de prisionero, a monje, a consejero del director ejecutivo.

Alejandro Kasuga

Alejandro Kasuga es exdirector general de Yakult Puebla y desarrolló un modelo de aseguramiento de mejora continua llamado Ciclo Dinámico de Mejoras Ki Wo Tsukau.

Carlos Piera

CEO de Delivering Happiness España, Carlos Piera es director internacional de Capacitación y Expansión de Delivering Happiness, institución creada por el fundador de Zappos que, con su sistema de la cultura de la felicidad, ha llevado a su empresa a vender 2,000 millones de dólares anuales.

Edward Poll

Edward Poll es un estratega especializado para despachos de abogados que se dedica ayudar a aumentar su rentabilidad mediante la captación de nuevos negocios, casos y clientes de mayor calidad.

Andy Paul

Andy Paul es una autoridad mundial en el cierre rápido de ventas y asesor de Directores de Ventas del Fortune500. Autor de best sellers como 'Sell Without Selling Out' y 'Zero Time Selling'.

Fernando Velasco

Experto en motivar y entrenar equipos de ventas, Fernando Velasco es miembro de la Red Mundial de Conferencistas con la Categoría Platinum y fue ganador del Premio al Mejor Conferencista del año 2016.

Patricia Seybold

Una de las máximas autoridades en Customer Relationship Management, 

Pamela Jean

Pamela Jean es especialista en Comunicación Estratégica e Imagen Pública. Conferencista internacional y coach de public speaking & media training de reconocidos líderes del entorno político, empresarial, artístico y de otros conferencistas.

Helios Herrera

Director general de HHConsultores, Helios Herrera es un versado conferencista en temas de factor humano que ha impartido conferencias y talleres alrededor del mundo hispano y Estados Unidos.

Martin Lindstrom

Experto en Marketing y Branding, Martin Lindstrom ha sido nombrado por la revista Time como una de las 100 personas más influyentes y es gurú en comportamiento neurológico del consumidor.

Juan José Peso

Referente español en Marketing, Innovación y Clientes.

Roberto Carlos (RöC)

Creador del "Factor WOW", metodología de innovación para generar experiencias extraordinarias en los clientes. Co-conductor del programa de radio Xponente en Imagen Radio 90.5 FM.

Jeff de Graff

Jeff DeGraff es un visionario en los campos de la innovación y la creatividad, conferencista, autor best seller y asesor de empresas Fortune 500, como GE, Eaton, Coca Cola, Pfizer, Telemundo y el FBI.

Eduardo Garza

Eduardo Garza es un extraordinario conferencista que combina la música con la sabiduría empresarial en sesiones interactivas y dinámicas de gran impacto.

Harry Paul

Harry Paul es coautor del aclamado best-seller 'Fish! A Remarkable Way to Boost Morale and Improve Results', que ha vendido más de un millón de copias en todo el mundo.

Mark Sanborn

Mark Sanborn es un autor de best sellers internacionales y una notable autoridad en liderazgo, servicio al cliente y trabajo en equipo.

Michael Treacy

Influyente gurú de competitividad y liderazgo, Michael Treacy es uno de los expertos en crecimiento organizacional e innovación empresarial más reconocidos del momento.

Don Peppers

Don Peppers ha sido reconocido durante más de una década como la máxima autoridad en Customer Relationship Management. Nombrado como uno de los principales gurús de los negocios de nuestro tiempo por la revista Business 2.0.

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