Lior Arussy

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Gurú mundial en experiencia del cliente, Lior Arussy es fundador de Strativity Group, una de las 5 principales empresas de transformación empresarial. Desarrolló una metodología que permitió a Mercedes Benz ser el número 1 en satisfacción del cliente.

Una de las principales autoridades mundiales en experiencia del cliente, transformación y cambio. Lior Arussy es un experto en cambio, acelerador de éxito, experto en cultura corporativa y fundador de la firma de diseño y transformación Strativity Group (una de las 5 principales empresas de transformación empresarial por Forrester Research). Es una voz global, crítica y única que ayuda a las personas de todo el mundo a lograr el máximo éxito.

Antes de fundar Strativity Group, Lior Arussy pasó su carrera en puestos ejecutivos en empresas como Hewlett-Packard. Con el entendimiento de que la gestión del cambio tradicional no está funcionando, ha trabajado con muchas de las principales marcas del mundo, incluidas Mercedes-Benz, Delta Airlines, Royal Caribbean Cruises, BMW, Cadillac, Novo Nordisk, MasterCard, The Met, Thomson Reuters, HSBC, E.ON, FedEx, SAP, University of Pennsylvania y Johnson & Johnson. Gracias a ello, logró reconocer que la clave para impulsar verdaderamente el cambio para el éxito es poner a los empleados en el centro de los esfuerzos de transformación. Su metodología permitió a Mercedes Benz ocupar el puesto número 1 en satisfacción del cliente en solo dos años.

Lior Arussy, quien recibió el premio del Círculo de Excelencia SmartCEO 2015, también fue merecedor del galardón "Líderes Influyentes" de CRM Magazine y fue nombrado el 2 ° Top Global Guru en Servicio al Cliente por Global Gurus. Consulting Magazine nombró a Strativity Group como "una pequeña joya" en 2017 y una de las de más rápido crecimiento en los últimos tres años hasta entonces.

Además de su trabajo con Strativity, Lior Arussy es autor de siete libros, incluidos 'Next is Now: 5 Steps for Embracing Change', 'Exceptionalize it!!' y 'Customer Experience Strategy'. Ha escrito más de 250 artículos para publicaciones de todo el mundo, incluida Harvard Business Review. Ha sido entrevistado por MSNBC, CNBC, Bloomberg TV, Wall Street Journal, Fast Company., Revista CRM, Revista Smart CEO y Revista Inc.

Entrevistas
Accelerating Change and Driving Results - Lior Arussy
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