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Hugo Brunetta

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Áreas de Experiencia: CEO´s | Marketing | Servicio al Cliente | Transformación Digital | Ventas

Hugo Brunetta ha sido presidente de la asociación argentina de CRM y director general de “Nexting. Autor de los libros “Del marketing relacional al CRM” y “Customer”.

Hugo Brunetta ha dedicado los últimos 30 años a la consultoría, investigación y capacitación de herramientas relacionadas con rentabilizar la relación con el cliente. Los nombres han cambiado, desde Database Marketing a CRM, desde Programas de Fidelización a Marketing Relacional, pero siempre se ha tratado de lo mismo: el cliente es único y por ende no puede tratarse a todos por igual.

Las especialidades de Hugo Brunetta incluyen la implementación estratégica de CRM (Customer Relationship Management), desarrollo de Programas de fidelización, Social CRM, desarrollo de estrategias de Marketing Relacional, Customer Experience, Neuromarketing, Neuroventas y Social Media aplicada a clientes, marketing para empresas de servicios, retail marketing, ventas relacionales, automatización de campañas y formación de ejecutivos en las áreas mencionadas.

Por otro lado, ha publicado 6 libros, entre los que se destacan “Del marketing relacional al CRM” y “Customer Experience”. Hugo Brunetta ha sido profesor de posgrados y magister en el programa de Administración y marketing estratégico de la Universidad de Buenos Aires, Universidad UCES, Instituto Tecnológico de Buenos Aires, CESA, Fundación Universidad Empresa de la Región de Murcia, Universidad Argentina de la Empresa e ICEMD / ESIC Business & Marketing School.

Entrevistas
Indicadores clave para medir la experiencia del cliente - Hugo Brunetta
Hugo Brunetta - Social CRM
Hugo Brunetta - Métricas de Marketing

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