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Una de las máximas autoridades de Servicio al Cliente en Latinoamerica, Gabriel Vallejo López es un autor de best sellers que ha recorrido el continente compartiendo su pasión por un servicio extraordinario.
Gabriel Vallejo López lleva el Servicio al Cliente en el corazón. Imparte con claridad y pasión su visión y experiencia, generando gran energía, provocando reflexiones profundas y muy accionables sobre el valor que genera una estrategia de negocios enfocada en el servicio.
Por otro lado, Gabriel Vallejo López es coautor del best seller “Un paso adelante: cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente”con más de 13 mil ejemplares vendidos a la fecha, y “Servicio con pasión: siete casos de exitosos de servicio al cliente en América Latina”, abordando el tema de servicio al cliente de una manera práctica y utilizando las historias de siete empresas latinoamericanas para las cuales el cliente es el centro de su estrategia. En compañía del diario de economía y negocios, Portafolio, publicó “la ruta del servicio”, una colección de cuatro libros que contiene el panorama general del servicio al cliente en Colombia, las aplicaciones para el sector financiero, el sector de las telecomunicaciones y el sector de servicios y bienestar.
Gabriel Vallejo López deriva la relevancia y aplicabilidad de sus conceptos de Servicio al Cliente de su larga carrera profesional en empresas líderes. Fue gerente de servicio al cliente de la Compañía Mundial de Seguros, gerente de mercadeo de la cadena Hoteles Royal, vicepresidente de recursos humanos de galletas Noel, vicepresidente comercial para América Latina de la consultora HSM Group y gerente general de medios especializados de Casa Editorial El Tiempo.
Abogado de la Universidad Externado de Colombia, Gabriel Vallejo López tiene un posgrado en gerencia de recursos humanos en la Universidad de los Andes. Adelantó estudios de mercadeo en Eafit-Cesa de Colombia y tiene un MBA en dirección de empresas en el Instituto de Empresa de Madrid, España. Cuenta con estudios de coaching en Ola Coach, además de un curso de alta dirección en el Ipade de México.
