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Dan Gingiss

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Áreas de Experiencia: Autores Best Sellers | Servicio al Cliente | Ventas | Marketing

Dan Gingiss es un excelente conferencista de marketing y experiencia del cliente con un historial corporativo de 20 años en empresas como McDonald's, Discover y Humana.

La carrera profesional de 20 años de Dan Gingiss se centró constantemente en deleitar a los clientes, abarcando múltiples disciplinas que incluyen experiencia del cliente, marketing, redes sociales y servicio al cliente. Ocupó posiciones de liderazgo en McDonald's, Discover y Humana antes de comenzar su propia empresa, The Experience Maker ™. Es autor de dos libros: 'The Experience Maker: Cómo crear experiencias notables que sus clientes no pueden esperar para compartir' y 'Ganar en la atención al cliente social: cómo las mejores marcas crean experiencias atractivas en las redes sociales'. También es anfitrión de Experience This! podcast, el programa The Experience Maker Live y programas para clientes creados para SAP y Avtex.

Su experiencia es una combinación única de marketing y experiencia del cliente. Se desempeñó en múltiples posiciones de liderazgo en tres compañías Fortune 300 y dos B2B, y desempeñó un papel clave para que Discover Card ganara el codiciado premio J.D. Power Award for Customer Satisfaction por primera vez. Dan Gingiss enseña a las empresas cómo hacer que la experiencia del cliente sea un diferenciador competitivo. Comparte historias atractivas de la vida real y conclusiones prácticas en eventos virtuales y en vivo, talleres, reuniones, seminarios web, capacitaciones y más. No solo habla de la experiencia del cliente; su estilo de presentación enérgico y de ritmo rápido está destinado a crear una experiencia para la audiencia que seguramente recordarán.

Dan Gingiss obtuvo una licenciatura en psicología y comunicaciones de la Universidad de Pensilvania y una maestría en marketing y operaciones de la Escuela de Administración Kellogg de la Universidad Northwestern.

Libros
The Experience Maker
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Dan Gingiss ha encontrado el secreto para construir una empresa que supere a la competencia. En The Experience Maker, el autor presenta el modelo para sobresalir y tener éxito en los negocios hoy al ganar con la experiencia del cliente. Deje de competir y comience a crear experiencias extraordinarias, un cliente a la vez. Este es un libro que necesita ser compartido una y otra vez. Bravo, Dan Gingiss, por allanar el camino para el futuro de la experiencia del cliente.

Winning at Social Customer Care
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Las redes sociales han cambiado la experiencia del cliente para siempre al transferir el poder de las marcas a los consumidores, lo que requiere una forma diferente de pensar sobre el compromiso. El autor Dan Gingiss muestra cómo las mejores marcas crean experiencias atractivas en las redes sociales y comparte cómo usted puede hacer lo mismo.

Dan Gingiss Speaker
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