Áreas de Experiencia: Autores Best Sellers | Servicio al Cliente | Ventas | Marketing
Dan Gingiss es un excelente conferencista de marketing y experiencia del cliente con un historial corporativo de 20 años en empresas como McDonald's, Discover y Humana.
La carrera profesional de 20 años de Dan Gingiss se centró constantemente en deleitar a los clientes, abarcando múltiples disciplinas que incluyen experiencia del cliente, marketing, redes sociales y servicio al cliente. Ocupó posiciones de liderazgo en McDonald's, Discover y Humana antes de comenzar su propia empresa, The Experience Maker ™. Es autor de dos libros: 'The Experience Maker: Cómo crear experiencias notables que sus clientes no pueden esperar para compartir' y 'Ganar en la atención al cliente social: cómo las mejores marcas crean experiencias atractivas en las redes sociales'. También es anfitrión de Experience This! podcast, el programa The Experience Maker Live y programas para clientes creados para SAP y Avtex.
Su experiencia es una combinación única de marketing y experiencia del cliente. Se desempeñó en múltiples posiciones de liderazgo en tres compañías Fortune 300 y dos B2B, y desempeñó un papel clave para que Discover Card ganara el codiciado premio J.D. Power Award for Customer Satisfaction por primera vez. Dan Gingiss enseña a las empresas cómo hacer que la experiencia del cliente sea un diferenciador competitivo. Comparte historias atractivas de la vida real y conclusiones prácticas en eventos virtuales y en vivo, talleres, reuniones, seminarios web, capacitaciones y más. No solo habla de la experiencia del cliente; su estilo de presentación enérgico y de ritmo rápido está destinado a crear una experiencia para la audiencia que seguramente recordarán.
Dan Gingiss obtuvo una licenciatura en psicología y comunicaciones de la Universidad de Pensilvania y una maestría en marketing y operaciones de la Escuela de Administración Kellogg de la Universidad Northwestern.
