Bio
Raúl Amigo
Experto en Diseño de experiencias, Autor del Best Seller " Más allá de la experiencia del Cliente ", prologado por Don Peppers. En 2019 lanza su cuarto libro “X by Design- el Manuel del Diseño de Experiencia” para Editorial Planeta.
Areas de Experiencia:
Experiencia al Cliente
Marketing
Servicio al Cliente
Innovación
20 años trabajando con algunas de las compañías más admiradas en el mundo como Google, Oracle , Samsung , Movistar , Mastercard , GRUPO SURA, ABBOTT LABS, CORONA, BANOLOMBIA, GRUPO FALABELLA y Microsoft , entre otras.
MBA e Ingeniero civil con más de 18 años de experiencia en desarrollo de estrategias comerciales, generación de plataformas e-marketplace para productos indirectos en Latinoamérica, desarrollo de programas de ventas y trade marketing en latinoamérica de Nokia, Motorola y Movistar, creador de Mobil Squad, la fuerza de ventas especializada en desarrollar el negocio de lubricantes del canal automotriz, lideró el proceso de cambio de la Dirección de Easy Colombia - Grupo Cencosud, Fundador de "The Omnichannel Agency", enfocada en el diseño y gestión de las experiencias de marca, digitales y en punto de venta. Desarrollo de proyectos de consultoría, diseño y ejecución de programas de Customer Experience Management. Profesor de CX Design en el MBA en Universite de Lyon, Francia, y en el SIP de la Kellogg´s School of Business, Northwestern University. MBA en Negocios Internacionales en la Universitat de Lleida , España ,
Libro
Más Allá del Customer Experience
