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Jefe director de productos e investigación en la empresa de inteligencia artificial con sede en Austin, Tethr. Matt Dixon es uno de los principales expertos mundiales en ventas, y servicio y experiencia del cliente.
Matt Dixon es director de productos e investigación de la empresa de aprendizaje automático e inteligencia artificial con sede en Austin, Tethr. En este puesto, tiene la responsabilidad de la estrategia, la gestión y el marketing de productos. Antes de unirse a Tethr, fue socio senior y director global de soluciones de eficacia de la fuerza de ventas en Korn Ferry Hay Group. Antes de esto, ocupó numerosos puestos de liderazgo global en investigación, desarrollo de productos y gestión para CEB, ahora Gartner.
Investigador de negocios experimentado, Matt Dixon ha estado involucrado en docenas de estudios de investigación cuantitativos y cualitativos originales sobre temas que van desde la estrategia de servicio y experiencia del cliente hasta la efectividad de las ventas. Su primer libro, 'The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation', fue un éxito de ventas número uno en Amazon y Wall Street Journal y ha vendido más de medio millón de copias en todo el mundo. La Challenger Sale ha sido aclamada como "el avance más importante en ventas en muchos años" y "el comienzo de una ola que se apoderará de muchas organizaciones de venta en la próxima década".
Además, Matt Dixon es un colaborador frecuente de Harvard Business Review, y se ha publicado más de veinte veces en las ediciones impresa y en línea de HBR. Entre sus artículos más destacados de HBR se encuentran "Reinventar el servicio al cliente", "Servicio al cliente de Kick-Ass", "Desmantelar la máquina de ventas", "El fin de las ventas de soluciones" y "Deje de intentar complacer a sus clientes". Sus dos libros más recientes son 'The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty', y 'The Challenger Customer: Selling to the Hidden Influencer Who Can Multiply Your Results'.
Matt Dixon es un codiciado conferencista y asesor de equipos de gestión de todo el mundo, y ha presentado sus hallazgos en una amplia gama de conferencias de la industria, así como a cientos de equipos ejecutivos senior en todo el mundo, incluidos los de muchas empresas de Fortune 500.
