Uno de estos avances tecnológicos y un trend que sin duda ha acaparado los reflectores en los últimos meses es la inteligencia artificial (IA), la cuál está revolucionando múltiples áreas, incluyendo los modelos de negocio de varias industrias, al permitir ventajas como una mayor agilidad en procesos, acceso a conocimiento sin precedentes, y en general un aumento en la eficiencia y la productividad, y cuyo futuro, según expertos, pinta para que llegue estar tan integrada en múltiples áreas de nuestra vida cotidiana que no es descabellado pensar que próximamente sus aplicaciones serán utilizadas de forma inconsciente.
A pesar de que la IA no viene sin riesgos, e implica cuestiones de seguridad que deben ser analizadas, sigue siendo una herramienta con un sorprendente potencial del cual apenas se está rascando la superficie. Para desbloquear este poder y asimilar esta nueva tecnología en tu empresa, es necesario contar con una estrategia y un plan claro que se pueda implementar y así buscar esa ventaja competitiva a través de la IA y la innovación empresarial.
Para iniciar con tu estrategia, lo primero que necesitas es detectar qué áreas de oportunidad en tu empresa pueden verse beneficiadas con la implementación de la IA, que puede generar soluciones para cuestiones en un sinfín de ámbitos y abrir las puertas no sólo a la optimización de procesos ya existentes, sino también a la creación de nuevas formas de hacer las cosas.
Puesto que la inclusión de inteligencia artificial en tus procesos no es sólo cuestión de tener los recursos y la voluntad para hacerlo, también es importante ser realista en cuanto a qué tan listo se encuentra o no tu negocio para implementar una nueva tecnología de este tipo, tanto en cuestiones técnicas (infraestructura) como en sus recursos humanos y en su cultura empresarial; la sinergia en todas estas áreas que se requieren es clave para poder evaluar si te encuentras en posición o no de innovar con IA y experimentar las distintas alternativas que han surgido a partir de ella.
Una vez que sabes que la situación de tu empresa es óptima, lo siguiente es determinar objetivos y metas claras y medibles, y con base en ellas, elegir las soluciones de IA que más se adecuen a tus necesidades y cuyo potencial esté alineado con el impacto que buscas tener dentro de tu organización; posteriormente podrás poner en práctica la (o las) soluciones que elegiste e integrarlas en tus procesos actuales, teniendo cuidado de monitorear tanto la respuesta como el desempeño para realizar cualquier cambio que sea necesario y siempre teniendo en mente que como en todo experimento, la introducción de nuevas variables requiere también estar dispuesto a enfrentarse a escenarios de prueba y error.
Existen múltiples áreas en cuanto a estrategia y gestión de negocios que al día de hoy ya se están viendo beneficiadas gracias a la IA y sus aplicaciones en innovación empresarial; si después de establecer los objetivos y metas que quieres obtener de este tipo de tecnologías tienes un poco más claro el camino que te gustaría seguir para implementar la IA en tu empresa pero tal vez necesitas ideas más concretas, estos son algunos ejemplos de áreas y aplicaciones que podrías explorar para generar valor:
- Atención al cliente brindando mejores opciones de servicio a tus clientes a través de herramientas como la automatización y la personalización a un nivel más elevado para crear experiencias que tus usuarios perciban como un valor agregado, ya sea porque puedes hacer mejores recomendaciones, recopilar su feedback, darles un servicio más rápido y eficiente, entre otras cosas.
- La simplificación y optimización de tareas por medio de automatización, lo que no sólo puede dejar más tiempo a tus colaboradores para enfocarse en pendientes de mayor impacto, sino también ayudarles en su satisfacción al obviar cuestiones tediosas y repetitivas.
- Eficacia en el análisis de datos con procesos más robustos y rápidos que te permitan manipular una mayor cantidad de datos en menor tiempo y así generar insights sobre inteligencia comercial, análisis de riesgo, evaluación de nuevas oportunidades, logística y cadena de suministro, estrategias de marketing, desarrollo de productos, comportamiento del consumidor, expansión de mercados y mucho más, pero resumiendo, para armarte con mejores herramientas para la toma de decisiones.
- En general, aprovechar soluciones de IA para innovar en tu empresa en sus distintos departamentos, aumentando el desempeño, eficientando procesos, incrementando la satisfacción y productividad de la fuerza laboral, ahorrando costos, y más.
La optimización constante, como en cualquier proceso, es indispensable para que tus estrategias y soluciones basadas en IA tengan éxito y puedan verdaderamente ayudarte a generar beneficios para tu negocio. Esto también te permitirá escalar tus estrategias y posiblemente llevarlas a nuevas áreas listas para transformarse a través de la innovación y la tecnología, la cual sin duda esconde alternativas para ayudarnos a hacer frente a muchos de los retos con los que los negocios se topan en el mundo actual al desbloquear su creatividad y aumentar su productividad
No cabe duda de que esto es apenas el inicio de un formidable futuro para la inteligencia artificial y otros avances que forman parte de la transformación digital. Y sí, a pesar de que estas cuestiones nos obligan a ponernos cara a cara con desafíos nunca antes vistos y por lo tanto es importante no olvidar o ignorar cuestiones éticas y morales que puedan estar involucradas, también representan un emocionante potencial que espera ser descubierto y utilizado; ya estará en nuestras manos la decisión de cómo aprovecharlo y si decidimos explorarlo para el beneficio y avance de nuestra sociedad, no sólo en el ámbito de los negocios, sino también en nuestro día a día. Por ello también la importancia de que nuestros líderes estén a la altura de este desafío, pues sin un liderazgo sólido y preparado que marque la dirección, todas estas cuestiones se vuelven más complicadas.
Aprender a asimilar nuevas tecnologías en los procesos de tu negocio puede ser retador, pero para ello en Smart Speakers contamos con la mejor selección de futuristas e innovadores que cuentan con el conocimiento necesario para crear estrategias eficaces que mantengan tu empresa con una ventaja competitiva y la prepare para el futuro, así como para formar líderes preparados para enfrentarse al nuevo mundo de la transformación digital y cuyo liderazgo sea un apoyo más para empoderar a otros a trabajar para lograr nuestro avance. Te invitamos a echar un vistazo a algunos de nuestros expertos:
Alejandro Correa Bahnsen es experto en inteligencia artificial, ciencia de datos, ciberseguridad y machine learning. Es titular de siete patentes estadounidenses sobre la utilización de la inteligencia artificial en la detección de fraudes, riesgos y ciberseguridad, y autor de más de 40 papers académicos publicados sobre el uso y desarrollo de la IA. Actualmente, es el Chief Artificial Intelligence Officer de Rappi y exmiembro de la Misión de Expertos en IA de Colombia.
Byron Reese es un connotado futurista, conferencista y emprendedor de la Era Digital que ilumina de manera entendible los cambios que están provocando las tecnologías del hoy y del mañana. Como exitoso empresario, futurista galardonado, historiador y tecnólogo, emplea su perspectiva para explicar cómo la tecnología actual puede resolver algunos de nuestros desafíos globales más abrumadores.
Jorge Ruiz Escamilla fue el primer Director General de Facebook México y Centroamérica, en donde lideró el crecimiento de la plataforma en la región. Es un veterano de la industria digital: formó parte de Google por 5 años y anteriormente colaboró 6 años para Yahoo!
Santiago Bilinkis, emprendedor y futurista argentino, fue director y cofundador de Officenet, la mayor compañía de insumos para oficina en Argentina y Brasil, adquirida por Staples hace algunos años. Es cofundador de numerosas empresas y participa activamente en varias organizaciones de la sociedad civil, y en la actualidad se dedica a la divulgación científica mediante conferencias y presentaciones.
Deborah Berebichez es una destacada científica, presentadora de televisión y futurista. Es la primera mujer mexicana en obtener un doctorado en física de la prestigiosa Universidad de Stanford. Su pasión es hacer entendible y accesible la ciencia a los jóvenes y mejorar el estado de la educación de ciencia y tecnología en el mundo.
Mike Walsh es un reconocido futurista digital y visionario de la nueva economía que ayuda a preparar a los líderes empresariales para lo que vendrá. Cuenta con gran experiencia en la explicación de los nuevos patrones de comportamiento del consumidor y la evolución de las tecnologías punta en los mercados emergentes. Su labor de asesor trata de ofrecer una visión única sobre la influencia cada vez mayor en los nuevos mercados, de la innovación de vanguardia y la transformación que sufren los negocios.
Mauricio Corona es una de las mayores referencias en inteligencia artificial y robótica en Latinoamérica. Es fundador y presidente de BPGurus, empresa que brinda servicios de capacitación y consultoría de transformación digital altamente especializados y de vanguardia en gestión de servicios digitales, IA, Big Data, RPA, bots, Machine Learning, robótica, ciberseguridad, blockchain y más. Es un consultor senior y conferencista internacional que ha ayudado a decenas de organizaciones de diferentes partes del mundo a habilitar sus modelos de negocio mediante el uso de tecnología avanzada.
Miguel Baigts es un mercadólogo de profesión que se ha dedicado a comercializar y promocionar de forma digital desde hace más de 15 años todo tipo de productos, servicios y personas. Es considerado el gurú de la comunicación digital y ventas en México. Desde hace 15 años, dirige la empresa Consulting Media México, que publica en 7 idiomas en redes sociales mundiales, siendo la única en hacerlo en el mundo.
Engel Fonseca es un conferencista TEDx, Growth Hacker y experto en estrategias para liberar el potencial de empresas a través de la tecnología. Ha sido consultor de estrategia digital para más de 200 empresas y políticos, apoyando la transformación digital en el campo de la medicina e impartido ponencias sobre los temas digitales más apremiantes del momento: innovación disruptiva, transformación digital, The Internet of Things, marketing digital, la neurociencia del internet, entre otros.
Adam Cheyer es cofundador de Siri, el asistente personal adquirido por Apple que ahora forma parte de los sistemas operativos de la empresa para su gama de dispositivos. Es emprendedor, futurista, conferencista en transformación digital y evangelista de la Inteligencia Artificial, y además es un pionero y experto en las áreas de informática distribuida, agentes inteligentes e interfaces de usuario avanzadas.
Sophia, creada por el Dr. David Hanson, es la primera celebridad humanoide del mundo que ha conquistado al público con una mirada cautivadora e interactiva del impresionante potencial de la Inteligencia Artificial y la robótica. Además, proporciona información esclarecedora sobre las provocadoras cuestiones morales y éticas que acompañan a las formas de vida inteligentes no humanas.
Matt Dixon es uno de los principales expertos mundiales en ventas, servicio y experiencia del cliente. Es director de productos e investigación de la empresa de aprendizaje automático e inteligencia artificial con sede en Austin, Tethr. Ha estado involucrado en docenas de estudios de investigación cuantitativos y cualitativos originales sobre temas que van desde la estrategia de servicio y experiencia del cliente hasta la efectividad de las ventas. Además, Matt Dixon es un colaborador frecuente de Harvard Business Review, codiciado conferencista y asesor de equipos de gestión a nivel internacional.
James Taylor es un líder innovador y destacado conferencista en temas de creatividad empresarial, metaverso e inteligencia artificial. Sus pláticas interactivas se centran en cómo construir organizaciones innovadoras, desbloquear el potencial creativo e incrementar la productividad. Experto en presentaciones virtuales, Taylor ha enseñado a casi un millón de personas a través de cumbres en línea, cursos, videos, entrevistas y conferencias.
Nell Watson es ingeniera, empresaria y futurista. Es Co-fundadora de OpenEth y Poikos, y profesora asociada de IA y robótica en Singularity University. Nell tiene gran interés en la filosofía de la tecnología y en cómo las extensiones de la capacidad humana impulsan las tendencias sociales emergentes, y da conferencias a nivel mundial sobre Inteligencia de la máquina, Filosofía de la IA, Relaciones hombre-máquina y El futuro de la sociedad humana.
Edgar Pérez es una connotada autoridad internacional en Inteligencia Artificial, Ciberseguridad, Computación Cuántica, Big Data y Tecnología Avanzada Financiera. Los ejecutivos globales han llegado a apreciar a Edgar Pérez por sus amplios conocimientos sobre cómo pueden posicionar mejor a sus organizaciones para el éxito mediante un liderazgo sólido y un enfoque integral que vincule la estrategia comercial y las tecnologías disruptivas.
Raúl Rojas González es un destacado científico mexicano, desarrollador de “AutoNOMOS”, un auto robot que circula sin conductor. Es profesor de matemáticas e informática en la Universidad Libre de Berlín. Especializado en inteligencia artificial, robótica, historia de la computación y mecatrónica, Raúl Rojas González ha registrado dos patentes internacionales, ha escrito más de 200 artículos de investigación y más de 100 artículos, así como 14 libros.
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