Borja Castelar es consultor, conferencista internacional y autor del best-seller “Power Skills”, entre otros libros. Con más de 15 años de experiencia profesional, uno de sus puestos más destacados en el que se desempeñó fue el de director de LinkedIn Learning para Latinoamérica y España, donde lideró iniciativas de formación para miles de profesionales y directivos en empresas globales. Borja es un referente en temas de liderazgo y negocios, compartiendo sus perspectivas sobre habilidades humanas en el entorno empresarial.
Entre las valiosas lecciones de Borja Castelar, podemos destacar algunos puntos clave que pueden servir como referencia para empezar a adoptar las técnicas de uno de los mejores profesionales de ventas a nivel mundial:
- Primero, el correcto balance entre el talento humano y el uso de tecnología, datos e insights, para impulsar el éxito de la empresa a través del bienestar de los empleados.
- Segundo, desarrollar lo que él llama una “obsesión positiva”, que consiste en tener clara una meta y destinar todo nuestro esfuerzo y energía por un tiempo determinado, con un enfoque total, para convertirla en realidad.
- Tercero, trabajar en habilidades de comunicación como pilar fundamental, pues en un ambiente laboral “quien triunfa es quien mejor comunica”.
- Cuarto, aprender a utilizar la empatía y la escucha activa, lo que lleva a hacer buenas preguntas y por lo tanto a ganarte a tu cliente; mantén siempre una mentalidad curiosa y de querer encontrar el porqué de todo.
- Quinto, conectar el conocimiento con acción; no es suficiente buscar la actualización continua si esta no lleva a acciones, a tomar decisiones y por qué no, en ocasiones, también a tomar riesgos.
Para cerrar, Borja Castelar nos recuerda que en los negocios y la arena profesional, el 85% del éxito depende de lo que se ha venido conociendo hasta ahora como soft skills y que en su libro busca renombrar a power skills, reconociendo su poder y la importancia que estas habilidades humanas tienen hoy más que nunca que la inteligencia artificial y otros avances tecnológicos están cambiando las reglas del juego; una vez más, se recalca la realidad de que ninguna máquina es capaz de copiar estas habilidades y aptitudes inherentes del ser humano, por lo que el enfoque debe estar en desarrollarlas al máximo y no sólo enfocarse en las habilidades técnicas.
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