Cuando pensamos en psicología dentro de una empresa, solemos pensar en arreglar lo que está roto: equipos tóxicos, burnout o conflictos. Sin embargo, en esta entrevista de nuestro podcast 18 Minutos, el Dr. Tal Ben-Shahar, el hombre que convirtió la felicidad en una ciencia en Harvard, proponen un cambio radical de perspectiva.
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Lejos de los clichés de "pensar positivo", Tal nos ofrece una hoja de ruta donde la primera parada es dejar de obsesionarnos con los problemas y empezar a preguntarnos: ¿Qué es lo que ya está funcionando? Este simple cambio de pregunta es la base para construir una cultura organizacional sólida, empezando por cómo gestionamos el talento.
¿Por qué debemos cambiar el enfoque de "reparar" a "construir"?
Históricamente, la consultoría empresarial se ha centrado en lo negativo, buscando debilidades para corregirlas. La Psicología Positiva propone un giro distinto: identificar las fortalezas y construir sobre ellas, gestionando las debilidades en lugar de intentar eliminarlas por completo.
Tal cita a Peter Drucker para ilustrar esto con el caso de un ingeniero brillante que es ascendido a gerente. Si este ingeniero tiene una gran mente matemática pero carece de empatía, el error común es obligarlo a descuidar su fortaleza técnica para "arreglar" su lado humano. Esto solo daña su confianza. La estrategia correcta, según Tal, es similar a la de un futbolista que patea excelente pero corre lento: debe mejorar su velocidad solo lo suficiente para que no le estorbe, pero su entrenamiento principal debe seguir enfocado en su gran tiro.
¿Qué pasa cuando, aun enfocándonos en nuestras fortalezas, el entorno se vuelve hostil? Aquí es donde el enfoque de fortalezas debe evolucionar hacia algo más robusto para enfrentar las crisis.
Resiliencia 2.0: ¿Qué es la Antifragilidad?
Tras la pandemia, la "resiliencia" se convirtió en la palabra de moda, pero Tal Ben-Shahar nos advierte que necesitamos dar un paso más hacia la Antifragilidad o Resiliencia 2.0.
Mientras que la resiliencia tradicional es como una pelota de goma que vuelve a su forma original tras ser aplastada, la antifragilidad funciona como el sistema muscular humano; cuando vas al gimnasio y sometes al músculo a estrés y presión, este no solo se recupera; crece, se hace más grande y más fuerte.
En un entorno corporativo adverso, el objetivo no debe ser solo aguantar para volver a la normalidad, sino utilizar la dificultad como combustible para crecer. Ahora bien, para construir esta antifragilidad organizacional, no basta con desearlo; necesitamos un marco de trabajo específico que abarque a la persona completa.
El modelo SPIRE: Los 5 pilares del bienestar integral
Para lograr esa antifragilidad, Tal propone desglosar la felicidad en componentes accionables. Él define la felicidad no como una emoción pasajera, sino como el bienestar integral ("Whole-person well-being"), estructurado en el modelo SPIRE:
- S (Spiritual) - Espiritual: Sentido de propósito y significado en el trabajo, así como la práctica de estar presente.
- P (Physical) - Físico: La conexión mente-cuerpo, que incluye nutrición, ejercicio y, crucialmente, el descanso y la recuperación.
- I (Intellectual) - Intelectual: La curiosidad profunda. Tal comparte un dato fascinante: la curiosidad no mata al gato; en los humanos, la curiosidad alarga la vida y el éxito profesional.
- R (Relational) - Relacional: El predictor número 1 de la felicidad. Se refiere a la calidad de tiempo que pasamos con otros y la amabilidad.
- E (Emotional) - Emocional: Aceptar las emociones dolorosas como naturales, mientras cultivamos activamente las placenteras como la gratitud.
Implementar este modelo suena ideal, pero para que una iniciativa así sobreviva en el mundo corporativo, debe pasar la prueba final: la aprobación financiera.
¿Cómo convencer al C-Suite de invertir en felicidad? (El ROI del bienestar)
Aquí es donde la felicidad deja de ser un soft skill y se convierte en estrategia de negocio. Tal advierte que si vas con un CEO y simplemente le dices "quiero que la gente sea feliz", te invitarán a organizar la fiesta de Navidad, viéndolo como un bono simpático pero no esencial.
Para lograr una inversión real en programas SPIRE, debes hablar el lenguaje de los datos:
- Innovación y Retención: Pequeños incrementos en los pilares de bienestar (2-3%) se traducen en mayor creatividad y menor rotación.
- Productividad: Mejorar el bienestar físico (recuperación) dispara la eficiencia operativa.
- Rentabilidad: Existe una correlación directa entre el sentido de propósito y los ingresos finales (bottom line).
La felicidad paga y es una buena inversión, siempre y cuando esté respaldada por métricas duras.
Resumen: 3 Claves para líderes
En conclusión, la entrevista con Tal Ben-Shahar nos deja una hoja de ruta clara para modernizar la gestión de talento:
- Gestión vs. Eliminación: No intentes eliminar las debilidades a costa de las fortalezas; gestiónalas y enfócate en lo que hace brillar al talento.
- Bienestar Integral: La felicidad requiere atender los 5 factores SPIRE simultáneamente, no sólo el emocional.
- Validación con Datos: Cualquier iniciativa de bienestar debe estar respaldada por métricas financieras para asegurar su sostenibilidad.
Si buscas transformar la cultura de tu empresa con base científica y pasar de la resistencia a la antifragilidad, Tal Ben-Shahar es el experto ideal.
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