Entre las valiosas lecciones de Borja Castelar, podemos destacar algunos puntos clave que pueden servir como referencia para empezar a adoptar las técnicas de uno de los mejores profesionales de ventas a nivel mundial:

• Primero, el correcto balance entre el talento humano y el uso de tecnología, datos e insights, para impulsar el éxito de la empresa a través del bienestar de los empleados.
• Segundo, desarrollar lo que él llama una “obsesión positiva”, que consiste en tener clara una meta y destinar todo nuestro esfuerzo y energía por un tiempo determinado, con un enfoque total, para convertirla en realidad.
• Tercero, trabajar en habilidades de comunicación como pilar fundamental, pues en un ambiente laboral “quien triunfa es quien mejor comunica”.
• Cuarto, aprender a utilizar la empatía y la escucha activa, lo que lleva a hacer buenas preguntas y por lo tanto a ganarte a tu cliente; mantén siempre una mentalidad curiosa y de querer encontrar el porqué de todo.
• Quinto, conectar el conocimiento con acción; no es suficiente buscar la actualización continua si esta no lleva a acciones, a tomar decisiones y por qué no, en ocasiones, también a tomar riesgos.

Para cerrar, Borja Castelar nos recuerda que en los negocios y la arena profesional, el 85% del éxito depende de lo que se ha venido conociendo hasta ahora como soft skills y que en su libro busca renombrar a power skills, reconociendo su poder y la importancia que estas habilidades humanas tienen hoy más que nunca que la inteligencia artificial y otros avances tecnológicos están cambiando las reglas del juego; una vez más, se recalca la realidad de que ninguna máquina es capaz de copiar estas habilidades y aptitudes inherentes del ser humano, por lo que el enfoque debe estar en desarrollarlas al máximo y no sólo enfocarse en las habilidades técnicas.

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