Lipp es un experto reconocido internacionalmente en el campo del servicio al cliente, liderazgo y, por supuesto, cultura organizacional, quien ha tenido la oportunidad de desempeñarse como un gran solicitado conferencista, consultor y autor, además de ser conocido por sus presentaciones atractivas y dinámicas a través de las cuales logra inspirar y motivar a audiencias alrededor del mundo en conferencias, retiros empresariales, talleres y más.
Desde pequeño demostró interés por la magia Disneyland, soñando con trabajar ahí algún día. Después de graduarse, Doug logró hacer su sueño realidad consiguiendo una pasantía en el departamento de Marketing de Walt Disney Company en Anaheim, California. Después de pasar por múltiples puestos dentro de la compañía (incluyendo una mudanza a Japón para trabajar en Disney Tokyo gracias a que domina el idioma japonés), Lipp volvió a Estados Unidos y se convirtió en el líder de del equipo de entrenamiento de Disney University, en donde estuvo a cargo de crear cursos sobre liderazgo y servicio al cliente para empleados y ejecutivos y de donde consiguió la experiencia para escribir uno de sus libros más populares, “Universidad Disney: cómo la estrategia empresarial de Disney forma a los empleados más leales”.
Al dejar Disney, Doug Lipp tuvo la oportunidad de trabajar como consultor para distintas organizaciones, hasta que en 1993 fundó su propia firma consultora que hasta la fecha brinda servicios de capacitación en competitividad, liderazgo, servicio al cliente y gestión del cambio y que le ha dado la oportunidad de colaborar con empresas de talla internacional como Microsoft, Google, McDonald’s, Coca-Cola, Universal, Intel, Barclays, y muchas otras. A su vez, se convirtió en autor de 8 libros y ha tenido la oportunidad de recorrer el mundo como orador, ofreciendo pláticas sinceras, apasionadas y relevantes con las que busca seguir cumpliendo su objetivo de impulsar a las organizaciones a fortalecer su cultura corporativa, mejorar su desempeño, cuidar de sus empleados, y construir marcas más sólidas.
El viaje profesional de Doug Lipp, desde sus años como practicante en Disney hasta convertirse en un experto reconocido internacionalmente, es un testimonio de su pasión y experiencia en los campos de liderazgo y servicio al cliente, así como prueba de que los sueños que nos atrevemos a tener desde pequeños, pueden hacerse realidad con trabajo duro, esfuerzo y un poco de suerte. Como un verdadero pionero y autoridad, Doug Lipp cuenta con las herramientas y conocimientos necesarios para encontrar valor en cualquier organización sin importar su tamaño y ayudarle a trascender, desbloqueando su verdadero potencial a través de la innovación, el trabajo el equipo y los valores empresariales; su legado sigue construyéndose y sin lugar a dudas continuará influyendo en el mundo de los negocios por muchos años más.
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