¿Qué es el behavioral waste?

El behavioral waste, o “desperdicio de comportamiento”, abarca todas las formas de comportamiento que desvían energía, enfoque, talento y recursos de los propósitos organizacionales o personales. Esto a nivel organizacional puede causar una productividad laboral baja, falta de resultados y sobre todo una desviación sistemática de los objetivos y metas que tiene la empresa.

Algunos de los comportamientos más comunes que abarca esta definición son los siguientes:

• Fallas a la hora de resolver conflictos

• Reuniones innecesarias

• Retrasos constantes

• Fijación de metas poco realistas, entre otras.

En la productividad es donde realmente se ve lo dañino que son estas prácticas, ya que genera un impacto bastante considerable. Y es que si una persona acostumbra llegar 15 minutos tarde a las reuniones esto desperdicia 15 minutos del tiempo de todos los presentes, multiplicando el tiempo muerto, y por ende mermando la productividad.  Otro ejemplo puede ser las persistentes actitudes negativas o cínicas de alguno de los colaboradores, que no hace más que provocar un ambiente laboral pesado, incómodo y a fin de cuentas improductivo.

Sin embargo, mientras el behavioral waste es prácticamente imposible de erradicar, si es manejable. Administrar este tipo de comportamientos para que no causen estragos en la empresa es muy importante y puede ser hecho a través de distintas opciones como capacitaciones en la emrpesa, constantes entrenamientos, entre otros.

Cabe decir que este tema siempre ha estado presente entre los temas más recurrentes de conferencistas internacionales, de reuniones de negocios e incluso en convenciones, sin embargo, ahora se busca abarcar todos esos vicios del comportamiento en la definición del behavioral waste.